Dodání do 24/48 hodin | Doprava zdarma již od 1200 Kč (bez DPH) | Snadné vrácení (14 dní)
15% na všechny objednávky nad 1300 Kč (bez DPH a poštovného).

Centrum nápovědy

  • Fakturace
  • Objednávky
  • Způsoby platby
  • Platby
  • Produkty a zásoby
  • Cenové nabídky, tisk a výrobky na míru
  • Vrácení a náhrady
  • Zabezpečení a ochrana osobních údajů
  • Zásilky a inkasa
  • Webové stránky

  • Mohu změnit své fakturační údaje?

    Pokud jste zaregistrováni na našich webových stránkách, můžete své údaje aktualizovat v části "Upravit účet".

    Pokud jste zadali objednávku, kontaktujte nás co nejdříve a uveďte správné číslo objednávky a fakturační údaje.

  • Jak a kdy obdržím fakturu za svou objednávku?

    Faktura se automaticky vygeneruje při převzetí balíku přepravní agenturou. Je automaticky zaslána na e-mailovou adresu, kterou jste použili při zadávání objednávky. Pokud jste se zaregistrovali na našich webových stránkách, můžete si fakturu prohlédnout také v sekci "Faktury". Pokud u nás nemáte účet, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky nebo e-mailovou adresu použitou při zadání objednávky.

  • Jak mohu zadat objednávku bez DPH?

    Abyste byli osvobozeni od DPH, musíte mít platné DIČ. Pokud ho máte, otevřete si účet na našich webových stránkách. Tam můžete přidat své DIČ.

  • Zaplatil jsem daň z objednávky, ale mám platné DIČ, lze ho později nahradit?

    Zašlete nám také své platné daňové identifikační číslo. Příslušnou částku vám uhradíme. Pokud jste platili bankovním převodem, potřebujeme k vystavení refundace také vaše bankovní údaje.

  • Kde najdu fakturu?

    Pokud jste zaregistrováni na našich webových stránkách, můžete si ji stáhnout v sekci "Faktury". Pokud nejste zaregistrováni, musíte nás kontaktovat a uvést následující informace.

    * číslo objednávky

    * e-mailová adresa použitá k zadání objednávky

    * doklad o zaplacení

  • Odkud fakturujete?

    Naše společnost sídlí v Barceloně, takže faktury vystavujeme ve Španělsku.